Política de privacidad

Mr. C Manager, LLC (BH), Mr. C Seaport, LLC (NYC) y Mr. C Hospitality LLC (COMPANY), que operan conjuntamente como Mr. C Manager (denominados en adelante "el Hotel", "nosotros", "nuestro"), se comprometen a proteger su privacidad mientras visita y utiliza nuestro sitio web, www.mrccoconutgrove.com (el "Sitio"). Nuestra política de privacidad, que se aplica a todos los usuarios de nuestro Sitio, está diseñada para explicar la información que recopilamos a través del Sitio y cómo la utilizamos para proporcionar nuestros servicios ("Política de Privacidad"). Los términos en mayúscula no definidos en esta Política de Privacidad tienen los significados que se les otorgan en nuestros Términos y Condiciones. Esta Política de Privacidad forma parte de, y se incorpora a, los Términos y Condiciones.

Somos un Responsable del Tratamiento de Datos y, por lo tanto, somos responsables y controlamos el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. "Datos personales" tiene una definición legal pero, en resumen, se refiere a información relativa a una persona identificable que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted accede y utiliza el Sitio.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nuestro objetivo es brindarle una experiencia en Internet que le proporcione la información, los recursos y los servicios más relevantes para usted y sus necesidades. Para lograr este objetivo, parte del funcionamiento del Sitio incluye la recopilación de ciertos tipos de información.

Recopilamos tanto "Información Personal" como "Información Anónima" de nuestros Usuarios. La "Información Personal" se refiere a datos que pueden identificarle, incluyendo su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física, así como información vinculada a dichos datos. La "Información Anónima" se refiere a información que no puede utilizarse para contactarle o identificarle y que no está vinculada a información que sí pueda hacerlo. Incluye información recopilada pasivamente sobre su dispositivo y actividades en el Sitio, como su modelo de hardware, tipo de navegador y sistema operativo, en la medida en que dicha información no esté vinculada a su Información Personal.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la fecha y hora en que utilizó el Sitio y la información que buscó y a la que accedió. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía a su dispositivo mientras usted lo está viendo. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que las elimina) para brindarle una experiencia más personal e interactiva. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador web.

También utilizamos servicios de terceros, como Google Analytics, para recopilar, rastrear y analizar datos de comportamiento en línea de los Usuarios. Estos servicios pueden ayudar a informar, optimizar, dirigir y mostrar anuncios basados en sus visitas a nuestro Sitio. Hacemos esto para comprender mejor cómo utiliza el Sitio, con el fin de ofrecer mejoras para todos los Usuarios y adaptar nuestras actividades comerciales y de marketing en consecuencia. Si desea optar por no participar en Google Analytics, descargue e instale el complemento del navegador en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Los Usuarios también pueden optar por no recibir publicidad de terceros basada en intereses visitando el sitio web de desactivación de Network Advertising Initiative en www.networkadvertising.org/choices/.

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2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar su Información Personal para los siguientes fines representativos:

• Atender solicitudes de reserva o información;
• Iniciar y responder a comunicaciones (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reserva);
• Adaptar sus preferencias personales;
• Cumplir con las solicitudes de servicios o recomendaciones;
• Actualizar su información de contacto; y
• Mejorar la calidad de su visita al Sitio.

Podemos utilizar información anónima para mejorar el Sitio y personalizar la experiencia del usuario, por ejemplo, proporcionando funciones útiles y promociones dirigidas basadas en el tipo de servicios que busca. También podemos agregar la información recopilada a través de cookies y tecnologías similares para usarla en análisis estadísticos que nos ayuden a rastrear tendencias, evaluar la eficacia de nuestros anuncios y analizar patrones.

También podemos solicitar su permiso para usar su información para enviarle mensajes y comunicaciones de marketing directo en relación con los servicios ofrecidos por nosotros, nuestros socios estratégicos de marketing y otros terceros de confianza, y para realizar estudios de mercado (p. ej., encuestas) para determinar cómo satisfacer mejor sus necesidades, mejorar la eficacia del Sitio, su experiencia hotelera, nuestras comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.

Todos nuestros formularios y mensajes ofrecerán una opción de exclusión voluntaria para permitirle elegir no participar en nuestras listas de correo electrónico y en el marketing en línea futuro. Tenga en cuenta que estas listas solo se utilizan para fines del Hotel o en empresas conjuntas con socios de confianza que operan en nuestro nombre, incluidos aquellos que envían cartas de confirmación antes de su llegada al Hotel y aquellos que envían encuestas después de su salida.

Solo podemos procesar su información según lo establecido anteriormente si tenemos una "base legal" (es decir, una razón legalmente permitida) para hacerlo. Nuestra base legal para procesar su información se detalla en la tabla a continuación.

3. SU CONSENTIMIENTO PARA EL PROCESAMIENTO

Como se mencionó anteriormente, se le pedirá que dé su consentimiento para ciertas actividades de procesamiento antes de que podamos procesar su información según lo establecido en esta Política de Privacidad. Cuando corresponda, solicitaremos este consentimiento de usted cuando nos envíe información por primera vez. Si ha dado su consentimiento previamente, puede retirarlo libremente en cualquier momento. Puede hacerlo notificándonos por escrito, incluso poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: privacy@mrchotels.com. Si retira su consentimiento, y si no tenemos otra base legal para procesar su información, dejaremos de procesar su información. Si tenemos otra base legal para procesar su información, entonces podemos continuar haciéndolo sujeto a sus derechos legales.

Tenga en cuenta que si necesitamos procesar su información para operar el Sitio y/o proporcionar nuestros servicios, y usted se opone o no consiente que procesemos su información, el Sitio y/o esos servicios pueden no estar disponibles para usted.

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4. MARKETING Y SUS OPCIONES

Cuando nos haya pedido previamente productos o servicios, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico y correo postal sobre productos, servicios, promociones y ofertas especiales similares o relacionados que puedan ser de su interés. Le informaremos (durante el proceso de compra) si tenemos la intención de utilizar su información para tales fines y le daremos la oportunidad de optar por no recibir dicha información de nuestra parte. Además, y si ha dado su permiso, también podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, teléfono y correo electrónico sobre nuestros otros productos, servicios, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés. Le informaremos (antes de recopilar sus datos) y solicitaremos su permiso si tenemos la intención de utilizar sus datos para fines de marketing adicionales. Si prefiere no recibir ninguna comunicación de marketing directo de nuestra parte, o ya no desea recibirlas, puede optar por no participar en cualquier momento.

Si ha dado su permiso, podemos compartir sus datos personales con organizaciones de terceros y socios comerciales cuidadosamente seleccionados, y estos pueden ponerse en contacto con usted directamente (a menos que les haya pedido que no lo hagan) por correo postal, teléfono y correo electrónico sobre productos, servicios, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés. Le informaremos (antes de recopilar sus datos) y solicitaremos su permiso si tenemos la intención de divulgar sus datos a terceros para tales fines. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing directo de nuestros socios comerciales, o ya no desea recibirlas, puede optar por no participar en cualquier momento.

Tiene derecho en cualquier momento a solicitarnos, o a cualquier tercero, que dejemos de procesar su información con fines de marketing directo. Si desea ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@mrchotels.com o ponerse en contacto con el tercero relevante utilizando sus datos de contacto proporcionados, proporcionándonos a nosotros o a ellos suficiente información para identificarle y atender su solicitud. Alternativamente, puede seguir las instrucciones para darse de baja en los correos electrónicos que reciba de nosotros o de ellos.

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5. CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Sabemos lo importante que es mantener su información confidencial. No alquilaremos, venderemos ni compartiremos su Información Personal con terceros, excepto según lo aprobado específicamente por usted en el momento de la divulgación o bajo las circunstancias descritas en esta Política de Privacidad. Si no desea que utilicemos o divulguemos la Información Personal recopilada sobre usted de las formas identificadas en esta Política de Privacidad, puede optar por no proporcionar su Información Personal en cualquier momento.

Además de utilizar la información recopilada por nosotros para los fines descritos en la Sección 2 anterior, también podemos compartir su información como se describe a continuación. Revise atentamente nuestra política de intercambio, especialmente con respecto a su Información Personal. También se describe a continuación su capacidad para realizar cambios en la información que se comparte.

a. Proveedores de Servicios

Compartimos Información Personal con proveedores, consultores, procesadores de pagos y otros proveedores de servicios externos que realizan servicios en nombre y a petición del Hotel, incluyendo, entre otros, empresas que proporcionan servicios de correo electrónico, alojan el Sitio y envían cartas de confirmación y encuestas de salida. El Hotel ha seleccionado empresas que mantienen altos estándares con respecto a la privacidad y aceptan utilizar la Información Personal únicamente para realizar servicios específicos en nombre del Hotel y de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

b. Cumplimiento de las Leyes, Aplicación de la ley y Seguridad

Podemos divulgar la información que hemos recopilado sobre usted si así lo exige la ley o si nosotros, a nuestra entera discreción, creemos que la divulgación es razonable para cumplir con la ley, las solicitudes u órdenes de las fuerzas del orden, o cualquier proceso legal (independientemente de si dicha divulgación es exigida por la ley aplicable), o para proteger o defender los derechos o la propiedad del Hotel o de un tercero.

c. Información Anónima

La Información Anónima Agregada es la combinación de su Información Anónima con la Información Anónima de otros Usuarios (“Información Anónima Agregada”). La Información Anónima Agregada no permite que usted sea identificado o contactado. Podemos compartir dicha Información Anónima Agregada con terceros.

d. Transacciones Comerciales

Podemos compartir toda o parte de su Información Personal con cualquiera de nuestras subsidiarias, empresas conjuntas u otras compañías bajo control común, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Además, en caso de que experimentemos una transición comercial como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su Información Personal puede estar entre los activos transferidos. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y están permitidas por esta Política de Privacidad, y que cualquier entidad que nos adquiera, se fusione con nosotros o que adquiera nuestros activos puede continuar procesando su Información Personal según lo establecido en esta Política de Privacidad.

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6. RESERVAS SEGURAS

Si decide hacer una reserva en línea a través del Sitio, se le vinculará a una interfaz de reserva y a un motor de reservas de terceros ("Motor de Reservas") proporcionado por YourReservation.net, un producto de Trust International, propiedad y operado por Sabre Hospitality Solutions. El Motor de Reservas es proporcionado por un tercero y se rige por sus propias prácticas de privacidad. Animamos a los Usuarios a leer y considerar la política de privacidad del Motor de Reservas ubicada aquí: http://www.lhw.com/privacy-policy antes de usarlo.

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7. ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Puede revisar su Información Personal contactándonos en privacy@mrchotels.com. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que se nos exija mantener cierta Información Personal, o mantener cierta Información Personal durante un período de tiempo, en cuyo caso cumpliremos con su solicitud de eliminación solo después de haber cumplido con dichos requisitos. Cuando eliminamos cualquier información, esta se eliminará de nuestra base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos. Podemos conservar su información para la detección de fraudes o fines similares. Tenga en cuenta que si ya hemos divulgado parte de su Información Personal a terceros, ya no podemos acceder a esa Información Personal y no podemos obligar a la eliminación o modificación de dicha información por parte de las partes a quienes hemos realizado esas divulgaciones.

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8. NIÑOS

Este Sitio no está dirigido ni destinado a niños menores de 13 años. No solicitamos, recopilamos ni mantenemos a sabiendas información de aquellos que sabemos que son menores de 13 años, y ninguna parte de nuestro Sitio Web está dirigida a atraer a menores de 13 años. Tampoco enviamos correspondencia por correo electrónico a nadie que nos informe que es menor de 13 años. Si posteriormente obtenemos conocimiento real de que un Usuario es menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la Información Personal de ese Usuario de nuestros sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que nos ha revelado Información Personal, contáctenos en privacy@mrchotels.com para que podamos eliminar dicha información de nuestro sistema.

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9. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Estamos muy preocupados por salvaguardar su información. Empleamos todas las medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado. Realizaremos las divulgaciones legalmente requeridas de cualquier violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de sus "datos personales" almacenados electrónicamente sin cifrar (según se define en los estatutos aplicables sobre notificación de violaciones de seguridad) a usted por correo electrónico o mediante una publicación destacada en el Sitio en el tiempo más rápido posible y sin demoras irrazonables, en la medida en que sea compatible con (i) las necesidades legítimas de las fuerzas del orden o (ii) cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable del sistema de datos. Aunque la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de Internet, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y seguridad de dicha información sea coherente con esta Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Sujeto a los requisitos de retención de información establecidos anteriormente, conservaremos sus datos personales para los fines establecidos en la Sección 2 mientras tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos los servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los servicios) o hasta que retire su consentimiento para nuestro procesamiento (cuando sea pertinente). A partir de entonces, solo conservaremos su información por un período adicional cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo o estemos sujetos a una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, es habitual conservar los registros de transacciones a efectos fiscales durante un máximo de 7 años a partir de la fecha de la transacción).

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10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, y cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que le indiquemos lo contrario. Sin embargo, no utilizaremos su Información Personal de una manera que sea perjudicial y materialmente diferente de los usos descritos en esta Política de Privacidad sin previo aviso y sin darle la oportunidad de optar por no participar. Su uso continuado del Servicio después de que esta Política de Privacidad haya sido modificada se considerará su aceptación continuada de los términos y condiciones de la Política de Privacidad, según lo modificado. Le animamos a marcar esta página web y revisar esta Política de Privacidad regularmente.

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11. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Según la ley "Shine the Light" de California, los residentes de California tienen derecho a solicitar por escrito a las empresas con las que tienen una relación comercial establecida: (i) una lista de las categorías de Información Personal, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el tipo de servicios prestados a ese cliente, que una empresa ha divulgado a terceros (incluidas las filiales que son entidades legales separadas) durante el año natural inmediatamente anterior para fines de marketing directo de dichos terceros, y (ii) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Para solicitar la información mencionada, los residentes de California pueden enviarnos un correo electrónico a privacy@mrchotels.com.

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12. DERECHOS DE PRIVACIDAD EUROPEOS

Cualquier persona que acceda al Sitio desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza tiene los siguientes derechos:

(a) Tiene derecho a solicitar acceso a la información sobre los datos personales que podamos tener y/o tratar sobre usted, incluyendo: si estamos o no conservando y/o tratando sus datos personales; el alcance de los datos personales que conservamos; y los fines y el alcance del tratamiento.

(b) Tiene derecho a que cualquier información inexacta que tengamos sobre usted sea corregida y/o actualizada. Si alguna de la información que ha proporcionado cambia, o si tiene conocimiento de alguna inexactitud en dicha información, háganoslo saber por escrito, proporcionándonos información suficiente para gestionar el cambio o la corrección.

(c) Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que eliminemos todos los datos personales que tenemos sobre usted (el "derecho de supresión"). Tenga en cuenta que este derecho de supresión no está disponible en todas las circunstancias, por ejemplo, cuando necesitamos conservar los datos personales para fines de cumplimiento legal. Si este es el caso, se lo haremos saber.

(d) Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando los datos personales son inexactos o cuando usted se ha opuesto al tratamiento.

(e) Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a que se le proporcionen en un formato estructurado adecuado para que pueda transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos (el "derecho a la portabilidad de los datos"). Tenga en cuenta que el derecho a la portabilidad de los datos solo está disponible en algunas circunstancias, por ejemplo, cuando el tratamiento se realiza por medios automatizados. Si solicita el derecho a la portabilidad de los datos y no está disponible para usted, se lo haremos saber.

(f) Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a oponerse al tratamiento de sus datos personales. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos suficientes y convincentes para continuar el tratamiento que prevalezcan sobre sus propios intereses. Si, debido a sus circunstancias, no tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, se lo haremos saber.

(g) Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, por ejemplo, cuando un algoritmo informático (en lugar de una persona) toma decisiones que afectan a sus derechos contractuales. Tenga en cuenta que este derecho no está disponible en todas las circunstancias. Si solicita este derecho y no está disponible para usted, se lo haremos saber.

(h) Tiene derecho a oponerse al marketing directo, según se establece en esta Política de Privacidad.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos legales, debe enviarnos su solicitud por escrito (utilizando nuestros datos de contacto que se indican a continuación), proporcionándonos información suficiente para identificarle y responder a su solicitud.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país si tiene alguna preocupación sobre la forma en que utilizamos su información. Sin embargo, antes de hacerlo, le animamos a que primero se ponga en contacto directamente con nosotros para darnos la oportunidad de resolver cualquier inquietud que pueda tener.

Es posible que necesitemos transferir su información fuera del Espacio Económico Europeo y hacerla accesible a nuestros afiliados, socios y proveedores de servicios externos a nivel internacional. Lo hacemos para proporcionarle nuestros servicios y para los demás fines mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos en algunos de estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de su país de residencia. Antes de transferir su información de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que se establezcan salvaguardias adecuadas destinadas a asegurar que se aplique un nivel de protección apropiado a su información. Para obtener más información sobre estas salvaguardias, póngase en contacto con nosotros según se indica a continuación. Al enviarnos su información de acuerdo con esta Política de Privacidad, usted consiente estas transferencias para los fines especificados en esta Política de Privacidad.

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13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Mr. C Hospitality LLC
110 East 42nd Street
New York, NY 10017
Correo electrónico: privacy@mrchotels.com