Politique de Confidentialité

Mr. C Manager, LLC (BH), Mr. C Seaport, LLC (NYC) et Mr. C Hospitality LLC (SOCIÉTÉ), exerçant ensemble sous le nom de Mr. C Manager (désignés collectivement dans ce document par « l'Hôtel », « nous », « notre »), s'engagent à protéger votre vie privée lorsque vous visitez et utilisez notre site web, www.mrccoconutgrove.com (le « Site »). Notre politique de confidentialité, qui s'applique à tous les utilisateurs de notre site, est conçue pour expliquer les informations que nous collectons via le site et la manière dont nous les utilisons pour fournir nos services (« Politique de confidentialité »). Les termes en majuscules non définis dans cette politique de confidentialité ont le sens qui leur est donné dans nos Conditions générales. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales.

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données et sommes donc responsables du traitement de vos données personnelles, que nous contrôlons conformément à la loi applicable. Les « données personnelles » ont une définition juridique mais, en bref, elles désignent les informations relatives à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant.

Cette politique de confidentialité s'applique lorsque vous accédez au site et que vous l'utilisez.

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1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Notre objectif est de vous offrir une expérience Internet qui vous apporte les informations, les ressources et les services les plus pertinents pour vous et vos besoins. Pour atteindre cet objectif, une partie du fonctionnement du site implique la collecte de certains types d'informations.

Nous collectons à la fois des « informations personnelles » et des « informations anonymes » auprès de nos utilisateurs. Les « informations personnelles » désignent les données qui peuvent vous identifier, notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse physique, ainsi que les informations liées à ces données. Les « informations anonymes » désignent les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous contacter ou vous identifier et qui ne sont pas liées à des informations permettant de le faire. Elles incluent des informations collectées passivement sur votre appareil et vos activités sur le site, telles que le modèle de votre matériel, le type de navigateur et le système d'exploitation, dans la mesure où ces informations ne sont pas liées à vos informations personnelles.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations concernant la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé le site, ainsi que les informations que vous avez recherchées et consultées. Les « cookies » sont de petits fichiers d'informations qu'un site web envoie à votre appareil pendant que vous le consultez. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur web) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions du fichier d'aide de votre navigateur web.

Nous utilisons également des services tiers, tels que Google Analytics, pour collecter, suivre et analyser les données de comportement en ligne des utilisateurs. Ces services peuvent aider à informer, optimiser, cibler et diffuser des publicités basées sur vos visites sur notre site. Nous procédons ainsi pour mieux comprendre comment vous utilisez le site, dans le but d'apporter des améliorations pour tous les utilisateurs et d'adapter nos activités commerciales et marketing en conséquence. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, veuillez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur disponible sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Les utilisateurs peuvent également désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt provenant de tiers en visitant le site de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse www.networkadvertising.org/choices/.

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2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins représentatives suivantes :

• Répondre aux demandes de réservation ou d'information ;
• Initier et répondre aux communications (par exemple, sondages, offres promotionnelles ou confirmations de réservation) ;
• Répondre à vos préférences personnelles ;
• Répondre aux demandes de services ou de recommandations ;
• Mettre à jour vos coordonnées ; et
• Améliorer la qualité de votre visite sur le Site.

Nous pouvons utiliser des Informations Anonymes pour améliorer le Site et personnaliser l'expérience utilisateur, par exemple en proposant des fonctionnalités et des promotions ciblées et utiles en fonction du type de services que vous recherchez. Nous pouvons également agréger les informations collectées via des Cookies et des technologies similaires pour les utiliser dans des analyses statistiques nous aidant à suivre les tendances, à évaluer l'efficacité de nos publicités et à analyser les comportements.

Nous pouvons également vous demander l'autorisation d'utiliser vos informations pour vous envoyer des messages de marketing direct et des communications relatifs aux services que nous proposons, à nos partenaires marketing stratégiques et à d'autres tiers de confiance, ainsi que pour réaliser des études de marché (par ex. des enquêtes) afin de déterminer comment mieux répondre à vos besoins, améliorer l'efficacité du Site, votre expérience à l'hôtel, nos communications, nos campagnes publicitaires et/ou nos activités promotionnelles.

Tous nos formulaires et messages incluront une option de désinscription vous permettant de choisir de ne pas participer à nos listes de diffusion et à nos futures campagnes de marketing en ligne. Veuillez noter que ces listes sont utilisées uniquement à des fins liées à l'Hôtel ou dans le cadre d'initiatives conjointes avec des partenaires de confiance agissant pour notre compte, notamment ceux qui envoient des lettres de confirmation avant votre arrivée à l'Hôtel et ceux qui envoient des enquêtes après votre départ.

Nous ne pouvons traiter vos informations comme indiqué ci-dessus que si nous disposons d'une « base juridique » (c'est-à-dire une raison légalement autorisée) pour le faire. Notre base juridique pour le traitement de vos informations est présentée dans le tableau ci-dessous.

3. VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT

Comme indiqué ci-dessus, vous devrez donner votre consentement à certaines activités de traitement avant que nous puissions traiter vos informations conformément à la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous solliciterons ce consentement auprès de vous lors de votre première soumission d'informations. Si vous avez précédemment donné votre consentement, vous pouvez librement le retirer à tout moment. Vous pouvez le faire en nous notifiant par écrit, notamment en nous contactant par e-mail à : privacy@mrchotels.com. Si vous retirez votre consentement et que nous ne disposons pas d'une autre base juridique pour traiter vos informations, nous cesserons alors de les traiter. Si nous disposons d'une autre base juridique pour traiter vos informations, nous pourrons alors continuer à le faire, sous réserve de vos droits légaux.

Veuillez noter que si nous devons traiter vos informations afin de faire fonctionner le site et/ou de fournir nos services, et que vous vous opposez à ce traitement ou ne consentez pas à ce que nous traitions vos informations, le site et/ou ces services pourraient ne pas être disponibles pour vous.

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4. MARKETING ET VOS CHOIX

Lorsque vous avez précédemment commandé des produits ou des services auprès de nous, nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail et courrier au sujet de produits, services, promotions et offres spéciales similaires ou connexes susceptibles de vous intéresser. Nous vous informerons (au cours du processus d'achat) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à de telles fins et vous donnerons la possibilité de refuser de recevoir ces informations de notre part. De plus, et si vous avez donné votre autorisation, nous pouvons également vous contacter par courrier, téléphone et e-mail au sujet de nos autres produits, services, promotions et offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) et solliciterons votre autorisation si nous avons l'intention d'utiliser vos données à ces fins marketing supplémentaires. Si vous préférez ne pas recevoir de communications de marketing direct de notre part, ou si vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous avez donné votre autorisation, nous pouvons partager vos données personnelles avec des organisations tierces et des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés, et ils peuvent vous contacter directement (sauf si vous leur avez demandé de ne pas le faire) par courrier, téléphone ou e-mail au sujet de produits, services, promotions et offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) et solliciterons votre autorisation si nous avons l'intention de divulguer vos données à des tiers à de telles fins. Si vous préférez ne pas recevoir de communications de marketing direct de la part de nos partenaires commerciaux, ou si vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander, ou de demander à tout tiers, de cesser de traiter vos informations à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@mrchotels.com ou contacter le tiers concerné en utilisant ses coordonnées, en nous fournissant ou en leur fournissant suffisamment d'informations pour vous identifier et traiter votre demande. Alternativement, vous pouvez suivre les instructions de désabonnement contenues dans les e-mails que vous recevez de notre part ou de la leur.

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5. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES INFORMATIONS

Nous savons à quel point il est important de garder vos informations confidentielles. Nous ne louerons, ne vendrons et ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si vous l'avez spécifiquement approuvé au moment de la divulgation ou dans les circonstances décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ou divulguions les informations personnelles collectées à votre sujet de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité, vous pouvez choisir de ne pas fournir vos informations personnelles à tout moment.

En plus d'utiliser les informations que nous collectons aux fins décrites dans la section 2 ci-dessus, nous pouvons également partager vos informations comme décrit ci-dessous. Veuillez examiner attentivement notre politique de partage, en particulier en ce qui concerne vos informations personnelles. Votre possibilité d'apporter des modifications aux informations partagées est également décrite ci-dessous.

a. Prestataires de Services

Nous partageons des informations personnelles avec des fournisseurs, des consultants, des processeurs de paiement et d'autres prestataires de services tiers qui effectuent des services pour le compte de l'Hôtel et à sa demande, y compris, sans s'y limiter, les entreprises qui fournissent des services de messagerie, hébergent le site et envoient des lettres de confirmation et des enquêtes de départ. L'Hôtel a sélectionné des entreprises qui maintiennent des normes élevées en matière de confidentialité et qui acceptent d'utiliser les informations personnelles uniquement pour effectuer des services spécifiques pour le compte de l'Hôtel et conformément aux conditions générales de la présente politique de confidentialité.

b. Conformité aux Lois, Application de la Loi et Sécurité

Nous pouvons divulguer les informations que nous avons collectées à votre sujet si la loi l'exige ou si nous estimons, à notre seule discrétion, qu'une telle divulgation est raisonnable pour se conformer à la loi, aux demandes ou ordonnances des autorités chargées de l'application de la loi, ou à toute procédure judiciaire (que cette divulgation soit ou non requise par la loi applicable), ou pour protéger ou défendre les droits ou les biens de l'Hôtel ou d'un tiers.

c. Informations Anonymes

Les informations anonymes agrégées correspondent à la combinaison de vos informations anonymes avec celles d'autres utilisateurs (« Informations anonymes agrégées »). Les informations anonymes agrégées ne permettent pas de vous identifier ou de vous contacter. Nous sommes susceptibles de partager ces informations anonymes agrégées avec des tiers.

d. Transactions Commerciales

Nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles avec l'une de nos filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun, auquel cas nous exigerons d'elles qu'elles respectent cette Politique de confidentialité. De plus, dans l'éventualité d'une transition commerciale telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient figurer parmi les actifs transférés. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire et sont autorisés par cette Politique de confidentialité, et que toute entité qui nous acquiert, fusionne avec nous ou acquiert nos actifs peut continuer à traiter vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité.

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6. RÉSERVATIONS SÉCURISÉES

Si vous décidez d'effectuer une réservation en ligne via le Site, vous serez redirigé vers une interface de réservation et un moteur de réservation tiers (« Moteur de réservation ») fourni par YourReservation.net, un produit de Trust International, détenu et exploité par Sabre Hospitality Solutions. Le Moteur de réservation est fourni par un tiers et est régi par ses propres pratiques de confidentialité. Nous encourageons les utilisateurs à lire et à prendre connaissance de la politique de confidentialité du Moteur de réservation disponible ici : http://www.lhw.com/privacy-policy avant de l'utiliser.

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7. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez réviser vos données personnelles en nous contactant à privacy@mrchotels.com. Veuillez toutefois noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines données personnelles, ou de les conserver pendant une certaine période, auquel cas nous ne répondrons à votre demande de suppression qu'après avoir satisfait à ces exigences. Lorsque nous supprimons des informations, elles sont effacées de notre base de données active, mais peuvent subsister dans nos archives. Nous pouvons conserver vos informations à des fins de détection de fraude ou à des fins similaires. Notez que si nous avons déjà divulgué certaines de vos données personnelles à des tiers, nous ne pouvons plus y accéder et ne pouvons contraindre ces parties à supprimer ou à modifier les informations que nous leur avons transmises.

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8. ENFANTS

Ce Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne sollicitons, ne collectons ni ne conservons sciemment aucune information provenant de personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 13 ans, et aucune partie de notre Site n'est conçue pour attirer des personnes de moins de 13 ans. Nous n'envoyons pas non plus de correspondance par e-mail à quiconque nous informe être âgé de moins de 13 ans. Si nous apprenons ultérieurement qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ses données personnelles de nos systèmes. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui, selon vous, nous a divulgué des données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@mrchotels.com afin que nous puissions supprimer ces informations de notre système.

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9. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

La protection de vos informations nous tient particulièrement à cœur. Nous employons toutes les mesures administratives, physiques et électroniques raisonnables conçues pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Nous vous informerons de toute violation de la sécurité, de la confidentialité ou de l'intégrité de vos « données personnelles » stockées électroniquement et non chiffrées (telles que définies par les lois applicables en matière de notification de violation de sécurité) par e-mail ou par un avis visible sur le Site, dans les meilleurs délais et sans retard injustifié, dans la mesure où cela est compatible avec (i) les besoins légitimes des forces de l'ordre ou (ii) toute mesure nécessaire pour déterminer l'étendue de la violation et rétablir l'intégrité raisonnable du système de données. Bien qu'une sécurité absolue n'existe pas, que ce soit sur Internet ou en dehors, nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour que la collecte et la sécurité de ces informations soient conformes à cette Politique de confidentialité ainsi qu'à toutes les lois et réglementations applicables.

Sous réserve des exigences de conservation des informations énoncées ci-dessus, nous conserverons vos données personnelles aux fins décrites dans la section 2 aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous et que nous vous fournissons des services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos services), ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à notre traitement (le cas échéant). Par la suite, nous ne conserverons vos informations que pour une période supplémentaire si nous avons un intérêt légitime à le faire ou si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, il est d'usage de conserver les registres des transactions à des fins fiscales pendant une durée pouvant aller jusqu'à 7 ans à compter de la date de la transaction).

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10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties de cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication, sauf indication contraire de notre part. Toutefois, nous n'utiliserons pas vos données personnelles d'une manière défavorable et sensiblement différente de celles décrites dans cette Politique de confidentialité sans vous en informer et vous donner la possibilité de vous y opposer. Votre utilisation continue du Service après la modification de cette Politique de confidentialité sera considérée comme une acceptation continue des conditions générales de la Politique de confidentialité ainsi modifiée. Nous vous encourageons à ajouter cette page à vos favoris et à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

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11. DROITS À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

En vertu de la loi californienne « Shine the Light », les résidents de Californie ont le droit de demander par écrit aux entreprises avec lesquelles ils entretiennent une relation commerciale établie : (i) une liste des catégories de données personnelles, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le type de services fournis à ce client, qu'une entreprise a divulguées à des tiers (y compris des sociétés affiliées qui sont des entités juridiques distinctes) au cours de l'année civile précédente à des fins de marketing direct de ces tiers, et (ii) les noms et adresses de tous ces tiers. Pour demander ces informations, les résidents de Californie peuvent nous contacter par e-mail à privacy@mrchotels.com.

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12. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute personne accédant au Site depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse dispose des droits suivants :

(a) Vous avez le droit de demander l'accès aux informations concernant les données personnelles que nous pouvons détenir et/ou traiter à votre sujet, notamment : si nous détenons et/ou traitons vos données personnelles ; l'étendue des données personnelles que nous détenons ; ainsi que les finalités et l'étendue du traitement.

(b) Vous avez le droit de faire corriger et/ou mettre à jour toute information inexacte que nous détenons à votre sujet. Si l'une des informations que vous avez fournies change, ou si vous prenez connaissance d'inexactitudes dans ces informations, veuillez nous en informer par écrit en nous donnant suffisamment d'informations pour traiter le changement ou la correction.

(c) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet (le « droit à l'effacement »). Veuillez noter que ce droit à l'effacement n'est pas applicable dans toutes les situations, par exemple lorsque nous devons conserver les données personnelles à des fins de conformité légale. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

(d) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque les données personnelles sont inexactes ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement.

(e) Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de les obtenir dans un format structuré afin de pouvoir les transférer à un autre responsable de traitement (le « droit à la portabilité des données »). Veuillez noter que le droit à la portabilité des données n'est applicable que dans certaines circonstances, par exemple lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés. Si vous demandez à exercer ce droit et qu'il ne vous est pas accessible, nous vous en informerons.

(f) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Le cas échéant, nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux et suffisants pour poursuivre le traitement qui prévalent sur vos propres intérêts. Si, en raison de votre situation, vous n'avez pas le droit de vous opposer à un tel traitement, nous vous en informerons.

(g) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, par exemple lorsqu'un algorithme informatique (plutôt qu'une personne) prend des décisions qui affectent vos droits contractuels. Veuillez noter que ce droit n'est pas applicable dans toutes les situations. Si vous demandez à exercer ce droit et qu'il ne vous est pas accessible, nous vous en informerons.

(h) Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, tel qu'indiqué dans cette Politique de confidentialité.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, vous devez nous adresser votre demande par écrit (en utilisant nos coordonnées indiquées ci-dessous) en nous fournissant suffisamment d'informations pour vous identifier et répondre à votre demande.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos informations. Avant de le faire, nous vous encourageons toutefois à nous contacter directement afin de nous donner l'opportunité de répondre à vos préoccupations.

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations en dehors de l'Espace économique européen et à les rendre accessibles à nos sociétés affiliées, partenaires et prestataires de services tiers à l'échelle internationale. Nous le faisons afin de vous fournir nos services et aux autres fins décrites ci-dessus. Veuillez noter que les lois sur la protection des données dans certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays de résidence. Avant de transférer vos informations de cette manière, nous prendrons des mesures pour garantir que des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection adéquat pour vos informations. Pour plus d'informations sur ces garanties, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. En nous soumettant vos informations conformément à cette Politique de confidentialité, vous consentez à ces transferts aux fins spécifiées dans la présente Politique.

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13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

Mr. C Hospitality LLC
110 East 42nd Street
New York, NY 10017
E-mail : privacy@mrchotels.com