الأسئلة الشائعة

يمكن إجراء الحجوزات مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم +1 305-800-6672 للتحدث مع أحد موظفي الحجوزات.

نعم. لعرض حجزك أو تغييره أو إلغائه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني reservations.coconutgrove@mrchotels.com أو الاتصال على الرقم +1 305-800-6672. يرجى العلم أن التغييرات تخضع لمدى التوفر وقد تؤثر على سعر الغرفة أو رسوم الإلغاء.

تتطلب بعض الأسعار الترويجية أو المخفضة إثبات الأهلية عند تسجيل الوصول. إذا تعذر التحقق من الأهلية، فقد لا يلتزم الفندق بتطبيق السعر الخاص.

قد يخضع الضيوف الذين يغادرون قبل تاريخ المغادرة المؤكد لرسوم مغادرة مبكرة، وذلك حسب خطة السعر المحجوزة.

قد تخضع حجوزات عشر (10) غرف أو أكثر لسياسات وشروط مختلفة. يرجى التواصل مع sales.grove@mrchotels.com للحصول على المساعدة بشأن حجوزات المجموعات.

يبدأ تسجيل الوصول في الساعة 3:00 مساءً، ويكون تسجيل المغادرة في الساعة 12:00 ظهراً.

يُطلب تقديم وسيلة دفع صالحة عند تسجيل الوصول، ونقوم بحجز مبلغ 150 دولاراً في الليلة لتغطية أي مصاريف إضافية.

نرحب بالطلبات الخاصة وسنعمل على تلبيتها قدر الإمكان بناءً على التوفر. قد تُطبق رسوم إضافية. يرجى العلم بأنه لا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.

يسعدنا تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان، ومع ذلك، تخضع جميع الطلبات لمدى التوفر ولا يمكن ضمانها.

تتوفر أسرّة الأطفال عند الطلب مجاناً. كما تتوفر أسرّة إضافية قابلة للطي مقابل 75 دولاراً في الليلة، وتخضع لمدى التوفر.

يوفر الفندق نوعين من الغرف المجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة لضمان راحتهم وتلبية احتياجاتهم.

الحد الأقصى لإشغال الشرفة هو:

• ضيفان للغرف التي تضم سريراً كبيراً (كينج)
• 4 ضيوف للغرف المزدوجة

يتحمل الضيوف مسؤولية الالتزام بحدود الإشغال عند تسجيل الوصول.

تضم كل غرفة خزنة لحفظ المتعلقات الشخصية. الفندق غير مسؤول عن أي مقتنيات ثمينة لم يتم تأمينها.

تتميز كل غرفة بشرفة خاصة ومؤثثة ليستمتع بها الضيوف خلال إقامتهم.

نوفر خدمة تناول الطعام في الغرف على مدار 24 ساعة. يمكنكم الاطلاع على القائمة داخل الغرفة في ملف مستر سي الجلدي ذي اللون الأزرق الداكن، أو عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) المتوفر في الغرفة.

الفندق مخصص بالكامل لغير المدخنين. تُفرض غرامة قدرها 500 دولار في حال مخالفة هذه السياسة.

تُطبق رسوم مرافق ليلية بقيمة 28 دولاراً شاملة الضريبة، وتتضمن:

• كوكتيل بيليني ترحيبي عند الوصول
• خدمة إنترنت لاسلكي
• الوصول إلى تطبيق Press Reader
• خدمة غسيل مجانية لقطعتين لكل إقامة (باستثناء البدلات وفساتين السهرة)
• استخدام مجاني لدراجات مستر سي المخصصة

يقدم فندق مستر سي ميامي كوكو نات غروف لضيوفه تجارب متنوعة لتناول الطعام والمشروبات:

• مطعم بيليني – يقدم المأكولات الإيطالية الكلاسيكية في أجواء أنيقة لوجبات الإفطار والغداء والعشاء.
• Il Giardino – يقدم وجبات خفيفة، وكوكتيلات، وخدمة الشاي طوال اليوم في أجواء حديقة خارجية مريحة.
• PoolDeck – يضم كبائن خاصة وأسرّة تشمس، مع توفر خدمة تقديم المأكولات والمشروبات بجانب المسبح طوال اليوم.

يجسد مطعم بيليني الرقي الخالد وسحر العالم القديم. للحفاظ على أجواء المكان الراقية واحتراماً لهذه التقاليد، نرجو من ضيوفنا الكرام الالتزام بقواعد اللباس الخاصة بالعشاء بعد الساعة 4:00 مساءً.

لا يُسمح بارتداء الملابس التالية أثناء خدمة العشاء:

• السراويل أو السراويل القصيرة المصنوعة من الجينز الممزق
• قبعات البيسبول
• الشباشب أو الصنادل غير الرسمية
• الملابس الكاشفة بشكل مبالغ فيه

قد يُمنع الضيوف الذين لا يلتزمون بقواعد اللباس من الدخول.

المسبح متاح حصرياً لنزلاء الفندق المسجلين فقط.

يمكن للضيوف الاستمتاع باستخدام دراجات Mr. C المخصصة مجاناً طوال فترة إقامتهم.

يقع مركز اللياقة البدنية في الطابق الأول ويضم مجموعة متنوعة من معدات التمارين الرياضية. يتطلب الدخول استخدام بطاقة مفتاح الغرفة. المركز متاح على مدار 24 ساعة يومياً وهو غير خاضع للإشراف.

يوفر الفندق خدمة تنظيف الغرف يومياً، بالإضافة إلى خدمة ترتيب الأسرّة في المساء.

تتوفر خدمات غسيل الملابس للنزلاء أثناء إقامتهم مقابل رسوم إضافية.

يتمتع النزلاء بإمكانية الوصول إلى الشاطئ في ميامي بيتش. يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال للحصول على المساعدة في النقل ومزيد من التفاصيل.

على الرغم من أن الفندق لا يوفر سيارة خاصة أو خدمة نقل مكوكية، إلا أن مكتب الاستقبال أو فريق الحجوزات لدينا يسعدهم مساعدتك في ترتيب وسائل النقل عند الوصول والمغادرة.

تتوفر خدمة الإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi) ضمن رسوم الخدمات الفندقية. كما تتوفر خيارات إنترنت عالي السرعة للنزلاء الذين يحتاجون إلى اتصال معزز، بما في ذلك المسافرون لأغراض العمل.

يوفر الفندق خدمة صف السيارات فقط للنزلاء والزوار. الأسعار قابلة للتغيير.

أسعار خدمة صف السيارات الحالية هي:

• مواقف معتمدة: 20 دولاراً
• مواقف الزوار: 26 دولاراً
• مواقف ليلية: 55 دولاراً

لا يتحمل الفندق وخدمة صف السيارات المسؤولية عن الأشياء الثمينة أو المقتنيات الشخصية التي تُترك داخل المركبات.

نرحب بالحيوانات الأليفة في المناطق الخارجية للفندق، باستثناء منطقة سطح المسبح وداخل مطعم بيليني.

يجب ألا يتجاوز وزن الحيوانات الأليفة 30 رطلاً.

تُطبق رسوم غير قابلة للاسترداد على الحيوانات الأليفة بقيمة 200 دولار لكل إقامة، لكل حيوان أليف، بالإضافة إلى رسوم تنظيف يومية بقيمة 25 دولاراً. لا تنطبق هذه الرسوم على حيوانات الخدمة أو كلاب الدعم العاطفي التي تحمل وثائق رسمية.

لا يجوز ترك الحيوانات الأليفة دون رقابة ما لم تكن مؤمنة بشكل صحيح داخل قفص أو بيت مخصص لها. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن لموظفي الفندق دخول الغرف التي تحتوي على حيوانات أليفة غير مراقبة أو تقديم الخدمة لها.

يستقبل الفندق الطرود الواردة والصادرة ويمكن تخزينها لمدة تصل إلى 30 يوماً قبل وصول الضيف. في الوقت الحالي، لا يفرض الفندق رسوم مناولة على تخزين الطرود.

للاستفسار عن المفقودات، يرجى التواصل مع الفندق مباشرة على الرقم 6672-800-305 أو مراسلة فريق مكتب الاستقبال عبر البريد الإلكتروني. يتم الاحتفاظ بالأغراض المفقودة لفترة محدودة قبل التخلص منها أو التبرع بها بشكل مسؤول.

للمناسبات الخاصة، أو الاحتفالات، أو الاستفسارات المتعلقة بـ "إيل جاردينو" أو خيارات الفعاليات بجانب المسبح، يرجى التواصل مع فريق الفعاليات لدينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني sales.grove@mrchotels.com للحصول على المساعدة ومعرفة التوافر.

لا تتم مشاركة معلومات الهاتف المحمول وبيانات الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. لا تتم مشاركة المعلومات إلا مع مقدمي الخدمات عند الضرورة لدعم خدمات الفندق.