常见问题解答
常见问题解答
预订与订房
如何进行预订？
您可以直接通过我们的网站进行预订，或致电 +1 305-800-6672 联系预订专员。
我可以修改或取消预订吗？
是的。如需查看、更改或取消预订，请发送电子邮件至 reservations.coconutgrove@mrchotels.com 或致电 +1 305-800-6672。请注意，更改预订视空房情况而定，且可能会影响您的房价或产生取消费用。
特殊房价在办理入住时需要提供证明吗？
部分促销或折扣房价需要在办理入住时提供资格证明。如果无法核实资格，酒店可能无法提供该优惠房价。
如果我计划提前离开怎么办？
若客人在确认的离店日期前提前退房，根据所预订的房价计划，可能需要支付提前退房费。
可以进行团体预订吗？
预订十 (10) 间或以上客房可能适用不同的政策和条款。如需团体预订协助，请联系 sales.grove@mrchotels.com 。
入住与住宿须知
入住和退房时间是什么时候？
入住时间为下午 3:00，退房时间为中午 12:00。
办理入住时需要缴纳押金吗？
办理入住时需提供有效的支付方式，我们将预授权每晚 150 美元作为杂费押金。
我可以申请提前入住、延迟退房或提出特定的客房偏好吗？
欢迎提出特殊需求，我们将视供应情况尽力满足。可能需收取额外费用。请注意，特殊需求无法保证一定能实现。
我可以预订特定房间或提出特殊住宿要求吗？
我们乐意在条件允许的情况下满足您的特殊需求；但所有需求均视供应情况而定，无法提前保证。
可以提供婴儿床或加床吗？
婴儿床可应要求免费提供。加床费用为每晚 75 美元，视供应情况而定。
你们有无障碍客房吗？
酒店提供两种类型的无障碍客房，旨在为您提供舒适与便利。
客房住宿
客房阳台允许多少人进入？
阳台最大承载人数为：
- 大床房最多入住 2 人
- 双人床房最多入住 4 人
办理入住时，客人需承诺遵守入住人数限制。
房间里有保险箱吗？
每间客房均配有保险箱，供您存放个人物品。对于未妥善保管的贵重物品，酒店概不负责。
客房有阳台吗？
每间客房均设有私人阳台，供客人在入住期间使用。
你们提供客房送餐服务吗？
我们为客人提供 24 小时客房送餐服务。菜单位于您客房内深蓝色皮革材质的 Mr. C 文件夹中，您也可以通过房内的二维码查看。
酒店政策
酒店是否禁烟？
本酒店全面禁烟。违规者将被处以 500 美元的罚款。
酒店是否收取设施费？
每晚收取 28 美元的设施费（含税），费用包含：
- 入住时赠送迎宾贝里尼鸡尾酒
- 无线网络接入
- 使用 Press Reader 应用程序
- 每次入住可免费洗涤两件衣物（西装和礼服除外）
- 免费使用 Mr. C 定制自行车
餐饮与设施
酒店有哪些餐饮选择？
Mr. C Miami Coconut Grove 为客人提供多种餐饮体验：
- Bellini 餐厅 – 在优雅的环境中供应经典的意式早餐、午餐和晚餐。
- Il Giardino – 在轻松的户外花园氛围中提供轻食、鸡尾酒和全天茶点服务。
- PoolDeck – 提供凉亭、日光浴床，并全天提供池畔餐饮服务。
餐厅有着装要求吗？
我们的 Bellini 餐厅体现了永恒的精致与旧世界的魅力。为保持高雅的氛围并尊重这些传统，我们恳请客人在下午 4:00 后遵守我们的晚餐着装要求。
晚餐时段禁止穿着以下服饰：
- 破洞牛仔裤或短裤
- 棒球帽
- 人字拖或休闲凉鞋
- 过于暴露的服装
未遵守着装要求的客人可能会被拒绝入内。
泳池对外开放吗？
泳池仅供已登记的酒店住客使用。
酒店为客人提供自行车吗？
入住期间，客人可免费使用定制的 Mr. C 自行车。
酒店有健身中心吗？
我们的健身中心位于一楼，配备多种健身器材。进入需使用房卡。健身中心全天 24 小时开放，无人值守。
酒店是否提供每日客房清洁服务？
酒店提供每日客房清洁服务以及晚间开夜床服务。
你们提供洗衣服务吗？
酒店为住客提供洗衣服务，需额外收费。
酒店提供海滩通道吗？
客人可以使用迈阿密海滩。如需交通协助或了解更多详情，请联系前台。
你们提供交通服务吗？
酒店不提供专车或班车服务，但我们的前台或预订团队很乐意协助您安排抵离交通。
酒店提供无线网络吗？
酒店设施费已包含无线网络接入。对于有更高网络需求（如商务旅客）的客人，我们还提供升级版高速网络选项。
停车与代客泊车
酒店提供停车服务吗？
酒店仅为住客和访客提供代客泊车服务。费用可能会有所变动。
当前代客泊车费用如下：
- 凭证停车：20美元
- 访客停车：26美元
- 过夜停车：55美元
酒店是否对留在车内的物品负责？
对于遗留在车内的贵重物品或个人财物，酒店及代客泊车服务概不负责。
宠物
酒店允许携带宠物吗？
酒店的户外区域欢迎宠物进入，但屋顶泳池平台和 Bellini 餐厅内部除外。
对宠物的大小有限制吗？
宠物体重必须低于 30 磅。
需要支付宠物费吗？
每只宠物每次入住需支付 200 美元 的不可退还宠物费，以及 每天 25 美元 的清洁费。服务性动物或持有相关证明的情绪支持犬免收此费用。
宠物可以单独留在客房内吗？
除非将宠物妥善安置在笼子或犬舍中，否则不得将其单独留在房间内。出于安全考虑，酒店工作人员无法进入或为有宠物单独留守的房间提供服务。
包裹与快递
酒店可以为客人代收包裹吗？
酒店可代收寄入和寄出的包裹，并可在客人入住前代为保管最多 30 天。目前，酒店不收取包裹代收保管费。
如果我遗落了物品该怎么办？
如需咨询失物招领事宜，请直接致电 305-800-6672 或发送电子邮件联系前台团队。遗失物品将保留有限期限，逾期后将进行妥善处理或捐赠。
特别活动
关于活动或私人宴请咨询，我该联系谁？
如需举办私人活动、庆典，或咨询 Il Giardino 餐厅及池畔活动方案，请直接通过 sales.grove@mrchotels.com 联系我们的活动团队，获取协助及档期信息。
隐私与安全
我的个人信息会与第三方共享吗？
移动设备信息和短信订阅数据绝不会出于营销目的与第三方共享。仅在为支持酒店服务而有必要时，才会与服务提供商共享相关信息。
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奢华体验与现代设施，尽在同一屋檐下。
